Hatályos: 2026. július 10-től. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Phone Market Bt. (a továbbiakban: Szolgáltató) és a phonemarket.hu weboldalon keresztül vásárló ügyfél (a továbbiakban: Vásárló) közötti szerződéses viszonyt szabályozza.
A Szolgáltató használt és új mobiltelefonok, tabletek, okosórák és tartozékok értékesítésével, valamint mobileszközök javításával, szervizelésével foglalkozik. A weboldalon feltüntetett árak bruttó (áfával növelt) árak, forintban értendők, és nem tartalmazzák a szállítási költséget. A használt készülékek állapotát (pl. kozmetikai állapot, tárhely, tartozékok köre) az egyes termékleírások tüntetik fel.
A Vásárló a weboldalon kiválasztott terméke(ke)t kosárba helyezi, majd a kosárból a "Rendelés elküldése" gombbal, egy rövid űrlap kitöltésével adja le a rendelést. A rendelés Szolgáltató általi visszaigazolása e-mailben vagy telefonon történik. A visszaigazolással a felek között adásvételi szerződés jön létre.
Rendelés esetleg telefonon vagy személyesen, az üzletben is leadható.
A Vásárló a választott szállítási módtól függően előreutalással vagy utánvéttel (a futárnak fizetve) egyenlítheti ki a vételárat. Személyes átvétel esetén készpénzes fizetésre is van lehetőség az üzletben.
A megrendelt termékeket a Szolgáltató Foxpost, GLS, MPL vagy Packeta futárszolgálattal küldi, egységesen 3.000 Ft szállítási díj ellenében. A szállítás átlagosan 2–3 munkanapot vesz igénybe a rendelés visszaigazolásától számítva.
A termékek személyesen is átvehetők az üzletben (Győr, Jedlik Ányos u. 10.), ez esetben szállítási díj nem kerül felszámításra.
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számítva. Az elállási szándékot elegendő e-mailben vagy telefonon jelezni a Szolgáltató fenti elérhetőségein.
Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége — eltérő megállapodás hiányában — a Vásárlót terheli. A Szolgáltató a termék visszaérkezését (vagy a visszaküldés igazolását) követően, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által kifizetett teljes összeget, a szállítási költség kivételével, ugyanazon fizetési móddal, amit a Vásárló az eredeti tranzakció során használt.
Az elállási jog nem gyakorolható, ha a termék jellegénél fogva nem küldhető vissza postai úton, vagy ha a Vásárló a terméket a rendeltetésszerű használatot meghaladó mértékben használta, és ez értékcsökkenést okozott — ez utóbbi esetben a Szolgáltató az értékcsökkenés mértékével arányosan csökkentett összeget térít vissza.
A Szolgáltató a használt készülékekre 6 hónap szavatosságot vállal a rejtett, a vásárláskor nem ismert hibákra. Ezen felül a Vásárlót a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok is megilletik, amelyek érvényesítésének feltételeit és módját jogszabály határozza meg.
Amennyiben a megvásárolt készülék a szavatossági időn belül meghibásodik, a Vásárló javítást, cserét vagy — ha ezek nem lehetségesek — árleszállítást vagy elállást kérhet. A hiba bejelentését kérjük a fenti elérhetőségeinken megtenni, a vásárlást igazoló bizonylat (számla) bemutatásával.
Panaszodat elsődlegesen a Szolgáltató fenti elérhetőségein (telefon, e-mail, személyesen az üzletben) jelezheted, amit igyekszünk mielőbb, közös megegyezéssel orvosolni.
Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Vásárló az alábbi fórumokhoz fordulhat:
Fogyasztóvédelmi panasz esetén a lakóhely szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (járási hivatal, illetve vármegyei kormányhivatal) is fordulhatsz.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezései az irányadók.
A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására; a módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a már leadott, visszaigazolt rendelésekre nincs kihatással.